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小程序对餐饮业的帮助

时间:2020-03-24   访问量:1282
随着小程序在餐饮行业的应用越来越广泛,陆陆续续很多餐饮行业加入小程序的队伍中,微信小程序作为继公众号后另一个去中心化的渠道,与当下零售业谋求线上线下融合的诉求不谋而合,这就使得越来越多的线下实体店开始进行小程序的开发,从而去更好的适应当下的市场环境。


那么餐饮行业在互联网的冲击下,应该如何借助小程序红利?

1、吸引客流,引导到店就餐在餐饮行业,商家的服务思维重点应该在顾客就餐前。因此,要充分利用好微信的“附近小程序”功能,用户可以在5公里范围之内搜索到商家的餐饮小程序。

商家可以借助朋友圈广告覆盖餐厅周边顾客,将流量和用户引导到店。“附近小程序”能让消费者及时找到满意的服务。因此,商家尽早做好自己的小程序。合理的安排设置多个项目关键词以优化小程序排名,从而增加门店的曝光量。

顾客可以利用小程序实现更多“社交化购物”手段,比如社交立减金、拼团消费、进店前的砍价。、助力红包抵扣、分享集奖、发放优惠劵等方式。这样不仅能够提高用户体验,更能给商家带来更多的流量和营销机会。

商家可以直接在门口放一个小程序二维码,用户通过扫码就能知道目前的就餐人数等等。甚至可以直接点菜付款。

2、提高客户用餐体验,换旧拉新客户到店之后,通过扫描小程序二维码,直接下单支付,不仅节约用户时间,而且也减少用餐错误信息的传递。通过小程序自助点餐,厨房准确收取信息,极大提高服务效率,提高用户就餐体验。

通过小程序还可以建立比较完善的会员制度。一是能够在顾客买单的时候自动识别会员身份触发消费抵扣。消费分享有礼等,会员积分兑换,刺激二次消费。二是能够吸引非会员转化成会员,比如消费满100元既能成为会员,享受会员权益。

3、消费后续服务,建立行业口碑商家可以利用小程序关联公众号,利用公众号产生关于餐饮知识的普及,间接植入商家产品,定期策划营销活动稳定客户,这样能够在运营过程中掌握消费升级之下用户的消费数据,了解用户的消费习惯,增加用户黏性。

通过把公众号的粉丝引导到小程序上,让用户在商家小程序内完成整个消费交易环节,减少第三方平台的构建费用。小程序庞大的场景服务能力能够最大程度引爆公众号粉丝的消费潜力。同时,餐饮行业建立售后服务系统,支持用户在线评价商品,商家及时作出反馈,在此过程中,餐饮商家不断地积累行业口碑,吸引更多的顾客。

对于商家而言开发餐饮小程序的成本低,一般餐饮商家都能承受,并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。而且,餐饮微信小程序的数据在云端且配合有大数据分析能力,这就使得商家能够更好的通过数据去了解用户的使用习惯,从而为商家带来更多的引流和盈利机会。

为什么说这是实体店的风口?

1、小程序在你最需要的时候出现,用完它就会自己消失,这对顾客来说是相当方便的。用户的使用入口越浅、体验越好,你被认知的概率就越高。

2、开发小程序的费用,也许低于你投入在平台上的费用。当然,前者基于自推广,后者基于流量入口,这要看你的需求。

3、餐饮的本职是社交,小程序将会使不重视社交的餐厅流失顾客 ,重视社交的餐厅将获得巨大的红利。

4、本地生活类小程序依托消费者的固定生活范围 ,将完全有可能提供更好的用户体验,同时也获得更大的竞争力。

在这个微信小程序当道的互联网时代,餐饮行业与微信小程序的绑定,其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式,而餐饮行业为微信小程序的开发提供了应用场景。

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